Informations sur les retours

Droit de rétractation

Conformément à la Loi du 17 mars 2014 relative à la consommation et à la directive du Parlement européen et du Conseil relative aux droits des consommateurs vous disposez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de 15 jours francs à compter de la réception des articles.

Vous avez reçu un article erroné ou défectueux ? Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément subi et, afin de régler la situation au plus vite, nous vous demandons de nous en avertir dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous contacter par E-mail à : contact(at)generation-pinup(.)com

GENERATION PINUP lui enverra par email, sans délai, un accusé de réception de la rétractation.

Comment échanger et retourner une marchandise
Vous êtes seul(e) responsable des modalités et des frais de retour d’un article. Expédiez le colis par recommandé. En fonction du contenu, vous pouvez si vous le jugez nécessaire assurer votre envoi en valeur déclarée. Dans tous les cas, les frais de retour et les risques liés à ce transport sont à votre charge. GENERATION PINUP se dégage de toute responsabilité concernant les retours d’articles abimés ou les colis égarés.

Conditions pour les retours

Un article sera pris en considération par notre service des retours/échanges exclusivement si les trois conditions suivantes sont réunies :

Article retourné dans les 15 jours après réception.

Article présenté intact dans son intégralité et muni de l’étiquette originale restée attachée.

Article présenté intact dans son emballage d’origine (sachet anti-humidité présent à l’intérieur de l’accessoire).

Nous vous rappelons que si vous réexpédiez un ou des articles à nos services, vous devez veiller à ce que cette opération soit effectuée dans un colis suffisamment affranchi. En aucun cas notre société ne prendra en charge le coût (global ou en partie) de ce transport.

Si vous envisagez de nous retourner un accessoire, merci de ne pas l’entreposer dans une pièce enfumée, une cuisine ou à proximité d’animaux domestiques. Il va de soi que nous ne pourrons pas reproposer à la vente un accessoire tâché, brûlé, lacéré ou porteur de mauvaises odeurs.

Questions
Pour toutes précisions complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Nos services sont ouverts du lundi au samedi (sauf jours fériés). Nos conseillers répondent à vos questions et traitent vos demandes sous 24 h maximum.