Livraison

La livraison est gratuite en France métropolitaine, Andorre et Monaco à partir de 50,00 € ($62,00) d’achat.

En dessous de ce tarif, des frais participatifs de livraison sont fixés au meilleurs prix selon le pays de destination.

Vous êtes livrés directement chez vous ou à l’adresse de livraison que vous avez précisée lors de la validation de votre commande.

Les commandes sont traitées du lundi au samedi. Les commandes passées entre le vendredi midi et le samedi soir sont expédiées le lundi suivant ou le prochain jour ouvré si le lundi est férié.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

GENERATION PINUP s’engage à assurer la livraison de vos produits dans les meilleures conditions. Les produits sont conditionnés dans des emballages adaptés et assurés en valeur déclarée contre les risques de transport.

Du lundi au vendredi, votre commande est expédiée sous 48h dès validation du règlement. En fonction du pays de destination du colis, le délai de livraison varie de deux (2) à dix (10) jours suivant le prestataire choisi.

Selon votre situation géographique et la rapidité d’acheminement à laquelle vous souhaitez recevoir vos achats, GENERATION PINUP vous propose quatre (4) modes de livraison différents : Colissimo France, Colissimo express, Colissimo international ou Colissimo Outre-mer.

En fonction de la valeur de la commande et du mode de livraison utilisé, la distribution du colis s’effectue en échange de la signature du destinataire du colis ou bien, au contraire, peut s’effectuer sans signature. Pour le cas où la signature est nécessaire et que le destinataire est absent, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire. A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, le destinataire dispose de 15 jours pour retirer son colis dans son bureau de poste. Il peut suivre son colis « Colissimo » sur le site de la poste, en indiquant le numéro de colis qu’il aura reçu par email à confirmation de votre commande.

Pays livrés au tarif en vigueur :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni (UK), Slovaquie, Slovénie, Suède ainsi que Monaco et la Suisse.

Pays livrés avec un supplément de tarif :

Afrique du Sud, Andorre, Argentine, Australie, Biélorussie, Brésil, Canada, Chine, Cuba, Etats-Unis (USA), Hong Kong, Hongrie, israël, Japon, la Réunion, Liechtenstein, Macao S.A.R., Chine, Mexique, Moldavie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (partie française), Saint-Martin (partie néerlandaise), Singapour, Ukraine.

Retard / absence de livraison :

Colissimo est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison (à compter de l’expédition de la commande, plus de 11 jours pour Colissimo), l’Acheteur devra en informer le service client GENERATION PINUP : Cette information pourra se faire par email à contact(at)generation-pinup(.)com

GENERATION PINUP transmettra l’information à la Poste pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile de l’Acheteur (dans la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. Dans cette hypothèse, GENERATION PINUP vous renverra un produit de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits perdus n’étaient plus disponibles à ce moment, GENERATION PINUP vous rembourserait le montant de ces produits. GENERATION PINUP décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Réception de la commande :

A la réception de la commande, l’Acheteur vérifiera la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, non-conformité, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature de l’Acheteur. L’Acheteur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. L’Acheteur devra transmettre une copie de ce courrier par e-mail à contact(at)generation-pinup(.)com

Sauf motif légitime, toute réclamation non portée à la connaissance de GENERATION PINUP dans un délai de 21 jours suivant la réception des Produits sera considérée irrecevable, et la responsabilité de GENERATION PINUP ne pourra être engagée.

GENERATION PINUP se réserve le droit de demander à l’Acheteur de lui retourner le Produit non conforme ou abimé.

En cas de retours anormaux ou abusifs, GENERATION PINUP se réserve le droit de refuser d’honorer une commande ultérieure.

Prévention des fraudes :

Afin de préserver notre clientèle d’éventuels fraudeurs, GENERATION PINUP se réserve le droit d’effectuer des contrôles d’adresses et d’identité sur certaines commandes. Le but de ces contrôles est de vérifier la conformité entre l’identité du détenteur de la carte de paiement utilisée et l’identité de l’acheteur et son adresse de facturation. GENERATION PINUP souhaite ainsi s’assurer que le client est bien celui qui a passé commande et non un fraudeur ayant usurpé ses coordonnées bancaires.